1、怎樣啟用公務(wù)卡？
答：在拿到新卡（包括毀損補卡、掛失補卡、自動(dòng)換卡、提前換卡）后，首先，應確認卡片正面的凸字拼音姓名與您填寫(xiě)在申請表上的是否相同，若發(fā)現兩者有任何不同時(shí)，請立即聯(lián)絡(luò )發(fā)卡銀行予以更換。其次，您應該在公務(wù)卡背面的簽名條上簽上自己的名字，并盡量與申請表上的簽名保持一致。最后，大多數的發(fā)卡銀行都規定新卡必須完成“卡啟用（激活）”操作，這種規定是保證新卡在寄送過(guò)程中不會(huì )被他人盜用的保障，請您依照指示通過(guò)電話(huà)或網(wǎng)絡(luò )等完成開(kāi)卡程序。完成后，您就可以進(jìn)行第一筆刷卡交易。
2、什么是公務(wù)卡的免息期？
答：公務(wù)卡消費有四個(gè)時(shí)間概念，分別是交易日、記賬日、賬單日和還款日。交易日，是指持卡人實(shí)際刷卡消費的日期；記賬日，是指銀行把持卡人的交易記在賬上的日期，一般在交易日后的一至兩天；賬單日，是指銀行對持卡人每月（按上一個(gè)月的賬單日到本月的賬單日計算）持卡消費交易“算總賬”的日期；還款日，是指持卡人最后還款期限。賬單日與還款日之間的間隔一般是20天左右。
公務(wù)卡屬于貸記卡，可以先透支后還款，享受免息期。免息期是指銀行記賬日至還款日之間的時(shí)間。因為刷卡消費的時(shí)間有先有后，所以享有的免息期長(cháng)短不同。比如，某信用卡賬單日為每月15日，還款日為每月5日。如果您在３月12日刷卡交易1000元，銀行將這筆消費于３月13日記至您的公務(wù)卡賬戶(hù)上，這1000元將在3月15日的賬單上列出，您最遲可以在４月５日還款，這筆消費的免息期就是24天（記賬日3月13日至還款日4月5日）。
3、怎樣才能享受公務(wù)卡的免息期？
答：并不是所有的公務(wù)卡刷卡消費均能夠享受免息期，要享受免息期，必須在還款日前全額還款。如果還款日前沒(méi)有全額還款或選擇了最低還款額（最低還款額為全部應還金額的10%）還款，則您不再享受免息期，銀行將從記賬日起按照全部應還金額的日萬(wàn)分之五收取循環(huán)利息。如果連最低還款額都未還足，銀行還要按最低還款額與實(shí)際歸還額的差額的百分之五加收滯納金，并影響持卡人信用。
我省規定，公務(wù)卡的公務(wù)消費一律全額還款。為了避免不必要的循環(huán)利息，建議您對個(gè)人消費同樣選擇全額還款，而不選擇最低還款額還款。
4、使用公務(wù)卡刷卡消費時(shí)要注意什么？
答：當您將卡片交給商戶(hù)收銀員時(shí)，請盡量讓卡片保持在您的視線(xiàn)范圍內，養成刷卡不離眼的習慣，并留意收銀員刷卡的次數，若有任何疑問(wèn)，可立即聯(lián)絡(luò )您的發(fā)卡銀行確認交易記錄。當您拿到商戶(hù)交回的消費交易憑條及卡片時(shí)，請先確認是否為您的卡片，同時(shí)應核對及確認交易憑條上的金額及幣別是否有誤。在交易憑條上簽名時(shí)，簽名應與卡片背面的簽名盡量一致。在任何的情況下，都不要在沒(méi)有消費金額的交易憑條上簽名。
5、遇到商戶(hù)不具備刷卡條件怎么辦？
答：我省規定，在公務(wù)卡結算方式的適用范圍內，行政事業(yè)單位應優(yōu)先在具有刷卡條件的商戶(hù)進(jìn)行公務(wù)消費，其中省直單位原則上只在具有刷卡條件的商戶(hù)進(jìn)行公務(wù)消費。對確實(shí)不具備刷卡條件的公務(wù)消費活動(dòng)，單位職工可先行墊付現金完成交易。
6、公務(wù)卡可以提取現金嗎？
答：公務(wù)卡可以提取現金。但公務(wù)卡提現行為，視同個(gè)人消費行為，單位財務(wù)部門(mén)不予報銷(xiāo)；對單位公務(wù)卡提現行為，視同單位違規行為處理。
7、為什么要妥善保管刷卡消費的交易憑條？
答：實(shí)行公務(wù)卡結算方式后，請您務(wù)必妥善保管刷卡消費的交易憑條。首先，交易憑條是您每月與銀行賬單進(jìn)行核對的依據，如果發(fā)現賬單錯誤，您應憑交易憑條及時(shí)與發(fā)卡行聯(lián)系；其次，單位財務(wù)人員在報銷(xiāo)時(shí)要根據您的交易憑條提取消費信息，并將交易憑條作為會(huì )計原始憑證入賬，如果沒(méi)有交易憑條，將影響您的報銷(xiāo)和財務(wù)人員的賬務(wù)處理；最后，如果您將公務(wù)卡用于個(gè)人消費，交易憑條也不應隨意丟棄，因為交易憑條上有卡號等重要信息，隨意丟棄交易憑條可能會(huì )給銀行卡犯罪份子有可乘之機。
8、公務(wù)卡還款有哪幾種方式？
答：公務(wù)卡的還款方式有兩種，一種是轉賬或現金還款，另一種是銀行扣繳還款。選擇前一種還款方式的，公務(wù)消費還款由單位財務(wù)部門(mén)在報銷(xiāo)時(shí)向公務(wù)卡賬戶(hù)轉賬完成，個(gè)人消費還款由您自行通過(guò)現金繳款或轉賬方式完成；選擇后一種還款方式，無(wú)論公務(wù)消費還款還是個(gè)人消費還款，均由公務(wù)卡代理銀行根據您的授權在還款日前自動(dòng)從您指定的還款賬戶(hù)扣繳完成。如果您選擇了后一種還款方式，單位財務(wù)部門(mén)在報銷(xiāo)時(shí)就不向您的公務(wù)卡賬戶(hù)轉賬，而是向您指定的扣繳賬戶(hù)轉賬。
9、如何查詢(xún)公務(wù)卡報銷(xiāo)是否已完成？
答：完成報銷(xiāo)后，您可以通過(guò)電話(huà)銀行、網(wǎng)上銀行、銀行對賬單、手機短信息、ATM機查詢(xún)、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)查詢(xún)等多種方式查詢(xún)報銷(xiāo)是否已完成。
10、因公務(wù)卡還款不及時(shí)而產(chǎn)生的循環(huán)利息和滯納金，應由誰(shuí)負擔？
答：持卡人使用公務(wù)卡結算的各項公務(wù)支出，必須在規定的透支免息期內（銀行記賬日至發(fā)卡行規定的到期還款日之間的期限），持合規的報銷(xiāo)憑證和經(jīng)本人簽名的消費交易憑條，按照現行財務(wù)管理制度規定辦理報銷(xiāo)手續，因個(gè)人報銷(xiāo)不及時(shí)造成的罰息由持卡人承擔，若個(gè)人已報銷(xiāo)，而單位未能及時(shí)還款造成的罰息由單位承擔。若因代理銀行未能及時(shí)向相關(guān)公務(wù)卡賬戶(hù)還款而產(chǎn)生的罰息由代理銀行承擔。
行政事業(yè)單位應制定本單位內部的公務(wù)卡管理辦法，對公務(wù)卡報銷(xiāo)的時(shí)間以及一些特殊情況的處理作出具體規定。
11、怎樣避免公務(wù)卡還款不及時(shí)的問(wèn)題？
答：如果公務(wù)卡還款不及時(shí)，銀行將向持卡人收取循環(huán)利息和滯納金，并會(huì )影響持卡人信用。為了避免還款不及時(shí)而引發(fā)的種種問(wèn)題，您可以選擇銀行扣繳還款方式。選擇了這種還款方式，只要指定的扣繳賬戶(hù)有足夠的余額，就不必擔心產(chǎn)生循環(huán)利息和滯納金的問(wèn)題。如果您選擇了轉賬或現金還款方式，建議您在單位規定的報銷(xiāo)期限內盡快申請報銷(xiāo)。
12、刷卡后要退貨怎么辦？
答：報銷(xiāo)后發(fā)生向供貨商退貨的，在貨款退回公務(wù)卡后，持卡人應及時(shí)通過(guò)單位財務(wù)部門(mén)將資金退回零余額賬戶(hù)。持卡人退款的財務(wù)審核手續按單位內部財務(wù)制度規定執行。
13、如果遺失了公務(wù)卡怎么辦？
答：我省要求公務(wù)卡代理銀行提供“失卡零風(fēng)險”服務(wù)，即公務(wù)卡掛失后被冒用、盜用的所有風(fēng)險和損失由發(fā)卡行承擔；如果公務(wù)卡不支持密碼功能，發(fā)卡銀行還要承擔掛失前48小時(shí)的所有風(fēng)險。
如果您遺失了公務(wù)卡，請盡快撥打發(fā)卡銀行服務(wù)電話(huà)進(jìn)行掛失處理。有的銀行還要求在電話(huà)掛失后進(jìn)行正式掛失，正式掛失需要您本人或委托他人到發(fā)卡銀行（或指定網(wǎng)點(diǎn)）辦理，具體的事宜您可咨詢(xún)發(fā)卡銀行。
14、如果使用公務(wù)卡進(jìn)行個(gè)人消費，能夠保證消費信息的私密性嗎？
答：可以。我省規定個(gè)人公務(wù)卡主要用于公務(wù)消費，也可以用于個(gè)人消費。對于個(gè)人消費信息，只要不對外提供消費交易憑條，單位財務(wù)部門(mén)是無(wú)法取得相應消費信息的。同時(shí)，銀行、銀聯(lián)等有關(guān)部門(mén)將按照現行規定為持卡人消費信息保密。
